Veelgestelde vragen:

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Ik wil een pakketje retour zenden! Kan dat?
Ik wil graag een extra bestelling plaatsen! Kan dat?
Ik wil een product kado doen! Kan dat?
Ik wil zo snel mogelijk de producten ontvangen! hoe doe ik dat?
Ik heb een "rode" kaart ontvangen! Wat nu?
Is it possible to send products to other countries???
Verzendkosten
Uitverkochten Producten
14 dagen achter-af betalen of in termijnen van Klarna


Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Bij elk product staat duidelijk vermeld wanneer het product bij u afgeleverd zal worden!
In het algemeen geldt voor uw bestelling, indien u betaald heeft met Ideal, onder rembours, Achteraf of in termijn betalen, Paypal of creditcard en u heeft voor 13.00 besteld dan wordt deze de volgende werkdag bij u thuis aangeboden, tenzij dit anders vermeld staat bij het product!
Helaas zijn er soms externe factoren waarop wij geen invloed hebben! Dit kan ten nadele gaan van de levertijd!

Indien u gekozen heeft voor vooruitbetaling, zullen we het pakketje versturen nadat we daadwerkelijk de betaling binnen hebben. Deze vorm van betalen duurt langer dan andere bovenstaande vormen van betalen.

Ik wil een pakketje retour zenden! Kan dat?
Indien u niet tevreden bent met het product kunt u het binnen 8 dagen retourzenden. Na ontvangst zal het betaalde bedrag voor het betreffende artikel worden gecrediteerd.

Wij zouden u tevens willen vragen om uw reden van retour te vermelden, dit in verband met het verbeteren van onze diensten!

Ik wil graag een extra bestelling plaatsen! Kan dat?
Indien u nog een aantal producten extra wilt bestellen kunt u deze bestellen via de website, uw producten worden, mits nog niet verzonden, gezamelijk verstuurd!

Ik wil een product kado doen! Kan dat?
Ja, bij het invullen van uw gegevens wordt u gevraagd een afleveradres in te vullen. Hier dient u de gegevens van de jarige in te vullen zodat het pakketje direct verstuurd wordt naar de begunstigde!

Ik wil zo snel mogelijk de producten ontvangen! hoe doe ik dat?
Als u geen vertraging wilt van de bestelling, adviseren wij om via iDEAL te betalen! De producten zullen dan binnen 1 a 2 werkdagen bij u thuis worden bezorgt!

Ik heb een "rode" kaart ontvangen! Wat nu?
Bij het ontvangen van een rode kaart dient u binnen 4 werkdagen te bellen met het nummer dat vermeld staat op deze kaart. Er wordt dan een nieuwe afspraak gemaakt om het product bij u thuis af te leveren op het tijdstip dat het u uitkomt!

Is it possible to send products to other countries???
Yes, If you are living in a country which is a member of the European Union! We can send our products to your country! The cost for shipping will be between the 25? and the 40? (depents on what kind of products you are interested in)

The best way of paying the products will be through PayPal! Making a transfer to our dutch or spanish account is also possible!
You can choose also for "cash on delivery" but this methode has an extra cost of 12,95?.

Verzendkosten
De verzend kosten hebben te maken met de manier van betaling. Kiest u als betaal methode voor iDeal, paypal, achteraf betalen, in termijn betalen of vooruitbetalen dan bedragen de verzend kosten 7,50.
Als u voor meer dan 500 euro besteld dan nemen wij de verzendkosten voor rekening.
In sommige andere gevallen wordt er geen transportkosten berekend! Dit wordt dan duidelijk via onze website en winkelwagen naar u gecommuniceerd!

Kiest u voor "onder rembours" dan betaald u 12,50 voor het verzenden van uw bestelling!
De verzendkosten blijven gelijk bij aanschaf van 1 product of meerdere producten.

Uitverkochten Producten
Als er bij een product staat dat ze uitverkocht zijn dan staat er ook bij wanneer deze weer op voorraad komt!
U kunt uw email achter laten zodat u een berichtje ontvangt wanneer het product weer voorradig is en zodoende als een van de eerste dit product kunt bestellen!

Voor kerstbomen en producten van Lemax geldt dat bij uitverkocht de producten pas weer de volgende kerst voorradig zullen zijn!

14 dagen achter-af betalen of in termijnen van Klarna
Achter-af betalen en betalen in termijnen wordt uit besteedt aan Klarna! Zij zijn expert op dit gebiedt en zorgen voor een fijne afhandeling voor de klant!
Helaas heeft Klarna een maximaal credit bedrag van €250. Dit houdt in dat bij bedragen boven de €250 Klarna niet aangeboden zal worden als betaal optie in de Winkelwagen! U dient dan te kiezen voor een van de andere betaal opties.
Deze maximale van €250 euro heeft te maken met de Nederlandse wet!